目标驱动，使命必达。为确保全年经营目标实现，助力集团高质量发展，2021年10月6日-7日，上海城市发展集团在总部世界贸易大厦42楼举行2021年三季度工作总结暨四季度工作计划会议。董事长王张兴、副总裁王琪、副总裁傅炳康，及控股职能部门负责人、各子公司负责人出席本次会议。会上，各子公司负责人对项目经营情况进行分析汇报，针对过去工作中出现的问题分析反思、提出解决性方案，并针对四季度工作进行谋划。

以下为本次会议的核心观点。

 一、 坚持用户思维至上，提升服务附加值是关键

 以客户为中心，是企业发展的基本逻辑；为客户创造价值，越来越成为企业经营者的共识。只有能为客户持续创造价值，企业与客户的共生关系才能长存。本次季度会议，董事长王张兴一直强调：“一家企业能够长盛不衰的核心是能够始终把用户作为自己的核心资产，用户思维是企业决胜的关键。”其中，产品是否拥有附加值是“用户思维”的主要体现。以酒店项目为例，公共设施的利用率是关键。如餐厅、游泳池、食堂等设施是否提升了用户服务体验，用户有没有享受酒店房间之外的更多免费服务等，这些附加值的输出可以提升客户粘性，为企业带来长远价值。

二、开启新征程，提升物业服务品质

今年以来，上海城市发展集团顺应市场变化进行一系列业务组织架构调整，努力提升管理效能、深化服务品质，提升全周期竞争力。2021年9月23日，上海城市发展集团正式成立物业总部，全面统筹集团物业服务资源和优秀管理经验；此外，本次会议还针对新成立的物业公司，制定未来三年战略目标，以及具体的执行策略，以支撑集团总体战略目标的实现。 

三、设立千万级员工助学基金，加强人才培养力度

成功的事业需要凝聚强大的人才力量，上海城市发展集团一直把人才培养作为推进事业发展的关键。2021年9月19日，集团正式成立1000万元员工助学基金，帮助爱学习、求上进的员工以成长。“员工的忠诚度如何培养？是他在这家公司能学到东西，个人能力有所成长。”董事长王张兴在季度会议上强调。

此外，本次会议还将“人才培养”确立为今后集团和各子公司工作的重中之重，各职能部门和子公司的管理层均要重视起来。“保安也能作为人才培养的重要来源，如果保安也外包的话，我们哪里去培养人才。”上海城市发展集团将持续加强人才培养，留住优秀员工，与员工共同成长，共享事业成果。

四、备战2022，全面预算管理正式启动

全面预算管理是现代企业必然之路。为优化资源配置，提高运行效率、加强风险管控，在本次季度会议中，上海城市发展集团正式启动2022年全面预算管理。“预算做好了，一大半工作就落地了，这对企业发展大有裨益。”董事长王张兴还强调，预算编制应遵循谁花钱、谁做事、谁编预算的原则，且按业务流程顺序编制。全面预算不仅仅是一个由预算规划、编制、执行和控制所组成的管理过程，更是一个将业务流、信息流、人力资源流和资金流整合于一体并进行优化配置的管理系统。上海城市发展集团将按照董事会确定的2022年经营目标和公司上一年度经营结果，并结合市场需求进行合理预算编制。

结语：

2021年是国家“十四五”规划的起步之年，也是城市更新赛道的高速发展之际。上海城市发展集团将坚定守住经营管理的工作成果，始终秉承“让城市更新、更美好”的企业使命，坚持“成为卓越的商业地产投资商”的公司愿景，以及“专注、共赢、责任、创新”的核心价值观，不负社会各界给予的认可与信赖，力争在企业经营的各个环节都做到高效、稳健与持久，为城市发展、城市更新赋予新的价值。