2017年3月16日下午，家饰佳收到了一封感谢信，这封简单却真诚的信件来自顾客丁先生。

16日17:00，丁先生在家饰佳购物过程中遗失了两部手机，并且一时无法准确想起手机丢在了哪里，内心十分焦急，便在商场内匆忙寻找。这时，商场内楼管人员发现了丁先生的异常，主动上前询问其是否需要帮助。丁先生说明了情况后，楼管人员首先安抚了丁先生的情绪，并承诺会尽全力帮助其寻找手机。接着，快速将消息分享给各个楼层的同事，号召大家一起搜寻。

最终，在大家的共同努力下，丁先生的手机在一楼卫生间寻得，一楼楼管将手机交至宜山路服务台，客服人员迅速联系了丁先生，让其前来领取手机。

收到手机的丁先生十分感动，连声感谢工作人员，充分肯定了家饰佳高效的执行力，以及真诚为顾客服务的态度，并亲手写下了感谢信。

家饰佳“想顾客之所想，急顾客之所急”的服务准则、主动服务的心态、快速有效的执行力，以及拾金不昧的精神，一直以来被大家广泛认可，获得了较高的口碑和美誉度。在以后的日子里，我们会继续保持优良的作风，不辜负信任，为大家提供更加热情周到的服务。