2021 年7月10日-11日，上海城市发展控股有限公司在北京召开2021年上半年度工作总结暨下半年度工作计划会议。本次会议的主题为“再创辉煌”，董事长王张兴、副总裁傅炳康、副总裁王琪，及控股职能部门负责人、各子公司负责人出席本次会议。

本次会议，王张兴董事长点评了上半年各职能部门和子公司的经营表现，同时也对城市发展未来成长给出进化之道。

以下为讲话内容纪要。

一、谈业务：转变思维，一切以客户为中心

对于每一个城市发展人来说，转变思维，以用户为导向，坚持以客户为中心是公司持续发展的重中之重。于物业管理而言，需要提升服务品质，提高客户服务体验；于工程设计而言，工程质量问题仍需要加强；另外，城市发展始终坚持城市更新和项目改造，对于年度指标中有改造项目的部门，工程设计部要全力支援，加强开发工程的管理新模式。

二、谈管理：职级是责任，不是职称

工作是核心团队的工作，职级是责任，不是职称。公司要善于利用绩效考核的工具，对部门负责人进行考核，梳理出核心团队。近期，北京公司团队新进不少员工，要搭建好团队人员，划小核算单位，各职能部门要努力配合北京公司，通过加强管理，提高工作效率。2021年下半年，公司要进一步完善人岗匹配制度，要充分暴露问题，坚持宁缺毋滥。

三、谈品牌：提高营销意识，加强产品服务品牌输出

提高人员的营销意识，加强产品服务品牌输出是城市发展目前需要重视的。针对物业板块，目前城市发展还在办理城市物业的更名，输出物业服务品牌，接下来要逐步进行分公司注册，把物业管理对外输出；针对各产品品牌，要加紧品牌宣传力度，通过公司可利用资源和外部资源结合的方式，实现宣传效果最大化。

四、谈成长：保持学习，要时刻有危机意识

学习是企业发展的新动力，城市发展鼓励团队内部互相学习，向外部优秀的企业学习，通过学习赋能员工和企业。

在公司内部，城市发展希望将经营20年的家饰佳管理体系引入到集团的管理中；物业管理项目之间也可以在费用管控等方面互相学习；市场科技部是一个创新的部门，各部门需多与其进行碰撞，以产生新的管理思路。

在公司外部，至光大安石参观学习后，在资金部试点费用总额管控，效果明显；租赁、物业标准模板合同的修改，需要有相关审批，涉及到霸王条款的部分，也需进行一定的修改，法务要适应市场，了解市场。

五、谈战略：改造运营，坚持城市更新愿景

城市发展属于商业地产行业，在投资并购方面做得很成功，更新改造已成为行业标杆，经营管理方面也取得一定成绩。

现Reits已在基础建设领域试点，未来必将对商业地产开放，城市发展也将以“商业地产更新改造与运营”的业务模式参与Reits。

面对新的挑战，新的任务，各子公司一把手要从全局出发，集思广益，发挥领导表率作用，充分调度一切可利用的内外部资源，引领所负责部门和公司勇攀高峰，共创城市发展新的辉煌。