引言

城市发展集团总部的员工们，每天上班都会看到一个忙碌的身影，从前台到办公区到会议室，从早9点开始的准备工作，到下班后的收尾， 这个纤细的身影一直埋没在大大小小，重要又琐碎的事情中。虽已到退休年龄，但她依旧认真忙碌着，她就是我们的行政大管家——傅红，一位为城市发展奉献了20年青春，一位值得尊敬的“城市”人。

坚守，20年如一日

傅姐是公司20年征程中第一拨入队的员工，从2000年家饰佳成立之初，傅姐的青春就与城市发展紧密相连。不同于现在井然有序的规范化管理，初创期的家饰佳如同蹒跚的幼儿需要扶持，规章制度尚未健全，设施设备尚未完善，商家素质良莠不齐，这让从正规百货公司出身的傅姐有一种无所适从的迷茫。 但是，她没有就此被困难吓住，而是利用自己的专业度和工作的责任心很快调整了工作状态。

作为商场一楼的楼管，没有一张完整的平面图，她就拿起铅笔自己手绘，没有电脑设备，她就手写所有商户信息，几大本厚厚的手抄本记录了家饰佳最原始的材料信息。当时的商家来自全国各地，很多建材商家缺乏商场意识，一到下雨天，雨伞跟摆摊一样全都晾在商铺的走道上，营业员窜门唠家常是常事，在店内抽烟的也不乏其数。傅姐说当时的局面真可谓斗智斗勇，有的营业员钻空子，店铺里少了东西也来找商场赔付，傅姐一查这位营业员的考勤记录，发现她根本没有按时按点在工作岗位上，不但驳回了她的赔付要求，而且借机重新整顿了营业员的风气。随后，她按照商场的规章制度，一边加强对营业员的培训与优化，另一边提议采取对商铺评优，对优秀营业员现金奖励等激励措施。得益于制度流程的严格执行，商场的秩序渐入佳境，服务品质逐步提高，商场的生意也是蒸蒸日上。傅姐说，家饰佳整个管理团队为此付出大量的努力，只为让商场的管理尽快步入正轨。

在商场每次的整改期间，家饰佳团队的工作强度也是超乎想象，常常一人身兼数职，几乎没有节假日。傅姐说，这是一支奉献的团队，团队中的每个人都不计得失，把家饰佳的工作当自己家的事儿。这种积极、向上、充满凝聚力的氛围，即使再辛苦也没有任何一位成员舍得离开。

传承，城市人奋斗不息的故事

傅姐在家饰佳做过楼管、做过招商、后来转到人资行政部。不管在哪个岗位，职能或大或小，她都秉持着一贯勤奋、敬业、忠诚、正直的“城市人”精神。“我就是喜欢干活，愿意干活。”傅姐这么形容自己，她不仅自己身体力行，也教导公司的晚辈们多干活少说话。15年的家饰佳生涯让她成长，也让她沉淀。

同样，她把这种精神从家饰佳带到了集团。在集团，她负责票务、用车等后勤保障工作，在这个信息时代，全手机化操作对傅姐来说是个全新的挑战。她自学了如何使用手机软件叫车，如何线上定机票酒店，如何使用度娘。这就是活到老学到老，跟时代保持同步不落人后的精神。为了确保每一个出差的同事都能坐上车赶上飞机，休息时间都要时刻关注手机动态，确认购票信息，安排车辆服务，对她来说，工作与生活早已融为一体。

  除行政大管家的身份外，傅姐还有第二张名片——爱心基金会秘书长。爱心基金会是城市发展倡议发起的公司内部基金，旨在帮助困难员工家庭，形成公司体系内互帮互助的企业文化。作为爱心基金会的秘书长，傅姐收集困难员工信息、定期组织探望患病员工，用自己的力量为大家传递温暖，传承爱心。

结语

从15年前的傅经理到现在的傅姐，增加的不光是岁月风霜的洗礼，工作资历的累积，更有一声“姐”的亲切与温暖。青春无悔，奉献不止，傅姐就像城市发展20年的一个缩影，为我们讲述着城市人奋斗不息的故事。